Fruitiz est exploitée par Fruitiz. La société est établie au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France. Elle a été fondée en 2019.

L’équipe travaille la confiserie depuis 2016. Les commandes sont préparées dans un entrepôt sec en Île-de-France.

Le catalogue réunit des bonbons fruités et acidulés de plusieurs marques. Il comprend Sweet Halal & Vegan, Skittles, Têtes Brûlées, Pez, CandyMix et Sperlari.

Chaque fiche indique le poids et la composition. Le client compare les produits avant l’achat.

Le site regroupe les formats familiaux et les portions individuelles. Chaque commande reçoit un numéro de suivi transmis par message.

Chaque référence est goûtée avant référencement. Les lots rejetés retournent au fournisseur.

L’équipe distingue les gommes des dragées acides. Elle mesure le taux d’acidité de chaque échantillon.

Pour un conseil sur les goûts et les formats, écrivez à conseil-achat@fruitiz.shop. Le message précise l’âge du destinataire et les allergies connues.

Tout article vendu provient du circuit déclaré du fabricant. L’emballage d’origine accompagne chaque envoi.

La société achète auprès de fabricants identifiés et de grossistes facturés. Chaque lot conserve sa facture d’achat.

Chaque fiche est vérifiée face à l’emballage du fabricant. Les photos montrent le produit réel.

La date limite est contrôlée avant expédition. Les sachets endommagés sont écartés.

L’équipe compare les photos avec l’échantillon conservé en entrepôt. Le client vérifie le scellé à réception. Il compare le poids indiqué avec le contenu.

Tout article non conforme est remboursé après retour. Les frais de retour sont pris en charge après validation.

Une solution est proposée sous trois jours ouvrés après réception des preuves. Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit.

Pour un défaut ou une date limite, écrivez à controle-qualite@fruitiz.shop. Le message inclut le numéro de lot et des photos du défaut.

La société achète en volumes groupés auprès de grossistes européens. Les achats groupés réduisent le coût unitaire. Les économies sont reportées sur le prix affiché.

La préparation utilise un seul entrepôt. Le traitement automatisé limite les frais de personnel.

Le prix bas reflète l’achat en volume. La manipulation des produits suit la même procédure pour tous les prix.

Le client paie moins cher par gramme sur les grands formats.

Les prix varient selon le coût d’achat et la disponibilité. Les prix changent sans préavis sur la fiche.

Les réductions sont financées par la marge et par les participations des fournisseurs. Aucune réduction ne modifie le contenu du sachet.

Le code FRUITIZ15 s’applique aux articles éligibles. La réduction se calcule sur le total hors livraison.

Saisissez FRUITIZ15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction. Le code saisi au paiement déduit le montant avant validation.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Pour un suivi ou une adresse de livraison, écrivez à suivi-livraison@fruitiz.shop. Le message inclut le numéro de commande et l’adresse complète.

Chaque commande reçoit un suivi. Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur puis transmis au client.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le dossier est vérifié dans le système logistique puis confirmé au client.

Pour une erreur de commande et un remboursement, écrivez à suivi-commande@fruitiz.shop. Le message inclut le numéro de commande et des photos en cas d’erreur.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les modalités.

Le service client est disponible par e-mail. Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.

Pour une question générale, écrivez à support@fruitiz.shop. Le message inclut le numéro de commande et l’objet de la demande.

Chaque demande reçoit un accusé de réception avec un numéro de dossier. La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Le support principal traite les questions générales et oriente les dossiers. Le service conseille sur les goûts et les formats à conseil-achat@fruitiz.shop.

Le service après-vente traite les erreurs de commande et les remboursements à suivi-commande@fruitiz.shop. Le service suit les colis à suivi-livraison@fruitiz.shop. Le service qualité examine les défauts à controle-qualite@fruitiz.shop.

Le délai de réponse est de 24 heures ouvrées, sauf 48 heures ouvrées pour le contrôle qualité.