Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
La vitrine Fruitiz est accessible sur fruitiz.shop.
SARL Atelier Sorel Distribution exploite la vitrine commerciale.
La société est immatriculée en France.
Elle gère l'achat et la revente en ligne.
Elle répond des commandes passées sur cette vitrine.
Elle gère le catalogue et la logistique.
Fruitiz est une boutique indépendante.
Elle vend des bonbons fruités et acidulés.
L'adresse postale est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.
Il fournit le contenu de ses messages au service client.
Le message au support inclut le numéro de commande et l'objet de la demande.
La demande de données inclut le nom du compte et la preuve d'identité.
Données collectées automatiquement
Le site collecte les données techniques de connexion.
Il collecte le type d'appareil et le navigateur utilisé.
Il collecte les pages consultées et l'heure de consultation.
Il collecte l'adresse IP pour la sécurité du site.
Commandes et dossiers de support
Chaque commande reçoit un suivi.
Le dossier de commande conserve les articles achetés et le montant payé.
Il conserve le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le dossier conserve les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le dossier conserve les informations de garantie liées au produit.
Chaque demande au support reçoit un accusé de réception avec un numéro de dossier.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes.
Elles servent à l'expédition et au suivi des colis.
Elles servent aux réponses du service client par e-mail.
Elles servent à la gestion des retours et de la garantie.
Elles servent à la prévention de la fraude.
Prestataires de services
La société partage les données avec ses prestataires logistiques.
Elle partage les données avec ses prestataires de paiement.
Elle partage les données avec son hébergeur.
Elle partage les données avec son prestataire de messagerie.
Chaque prestataire traite les données pour la mission confiée.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
Fruitiz ne conserve pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.
Il utilise des cookies pour la mesure d'audience.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Sécurité
La société limite l'accès aux données au personnel habilité.
Elle utilise des connexions chiffrées pour la transmission des données.
Elle enregistre les incidents de sécurité selon le registre interne.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion comptable.
Les messages du service client sont conservés pour le suivi des dossiers.
Les données sont supprimées à la fin des durées légales applicables.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Il peut demander la suppression de ses données.
Il peut s'opposer à la prospection.
Le service client est disponible par e-mail à support@fruitiz.shop.
Demandes relatives aux données
Le service dédié traite les demandes de données et de suppression.
La demande est enregistrée puis traitée selon le registre interne.
Le délai de réponse est de 72 heures ouvrées.
Le service est joignable à donnees-droits@fruitiz.shop.
Le support principal traite les questions générales et oriente les dossiers.
Son délai de réponse est de 24 heures ouvrées.
Horaires de traitement
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
La référence horaire est l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.
Mineurs
Le site ne vend pas de produits destinés aux mineurs sans accord parental.
Le titulaire parental peut demander la suppression des données d'un mineur.
Modifications de la politique
La date en haut de page indique la version applicable.
Les modifications sont publiées sur fruitiz.shop.
Contact
Pour les questions générales, écrivez à support@fruitiz.shop.
Pour les données personnelles, écrivez à donnees-droits@fruitiz.shop.
Le courrier postal peut être adressé au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.